The psychology of the word: the client’s speech in the psychotherapeutic process

Full Text

«Словом можно убить, словом можно спасти», — писал Вадим Шефнер, русский прозаик, поэт, переводчик. В процессе своей работы психолог получает информацию от клиента из разных источников: движения тела, мимика, жесты, поведение и речь. Все внутри человека взаимосвязано. В процессе жизни меняется наш словарный запас, что и как мы говорим. Изменяется речь, изменяются мысли, изменяется поведение. Речь важна. Те или иные речевые конструкции не случайны, а являются проявлением бессознательного. Важно слушать и слышать, что и как мы говорим.

Почему люди вообще говорят? У человеческой речи есть множество функций, но в психотерапии человек, как правило, говорит, чтобы выразить свои мысли, чувства, рассказать о своих проблемах и решить их. «Физиологические и психологические потребности человека как бы стучатся внутри каждого из нас, требуя выхода во внешний мир и своего удовлетворения. Говорение в этом смысле есть попытка взаимодействия того, что внутри человека с внешним миром» (Крупенин А., Крохина И., 1995, с. 245).

Детьми мы умеем открыто говорить о своих потребностях, но, получив от значимых взрослых один за другим отказ в удовлетворении наших потребностей, мы обучаемся манипулятивным способам сообщать о них, чтобы в случае отказа сохранить лицо.

Приведу простой пример. Клиент пришел к психологу в кабинет на очную встречу. В кабинете было жарко, и клиент хотел включить кондиционер. Каждый клиент сообщит о своей потребности по-разному.

Один скажет: «Включите, пожалуйста, кондиционер». Этот клиент в контакте с собой, он понимает свою потребность, может прямо о ней заявить.

Другой клиент будет молчать всю сессию и ждать, что терапевт догадается о том, что клиенту жарко.

Третий заявит о своей потребности, но не прямо, а косвенно: «На улице сегодня невообразимая жара».

Каждый клиент будет рассказывать нам о своей потребности или молчать о ней каким-то своим специфическим способом, который помогал ему удовлетворить свою потребность в родительской семье.

Речь является ведущим способом передачи информации от клиента к психологу, поэтому терапевту важно уметь слышать речь не только на «открытом», социальном уровне (параллельные транзакции), но и на «скрытом», психологическом (скрытые, пересекающиеся транзакции)(Берн, 2024).

Основатель транзактного анализа Эрик Берн в книге «Секс в человеческой любви» уделял внимание тому, как говорят люди, и предполагал, что по тому, как человек говорит, можно понять, какой у него жизненный сценарий:

«Часто это (сценарии) можно обнаружить очень быстро, прислушавшись, как человек говорит»;

«Достаточно провести несколько минут, прислушиваясь к разговорам за игорным столом или в биржевой конторе, чтобы их (сценарии) отделить» (Берн, 2020, с. 196–197).

Классик Берн предложил для Победителя, Проигравшего и человека с банальным сценарием следующие фразы:

1. Победитель: «Я сделал ошибку, но это не повторится»; «Теперь я знаю, как это надо делать».
2. Проигравший: «Если бы только...»; «Мне надо...»; «Да,но...».
3. Человек с банальным сценарием довольствуется тем, что получилось, и его типичные выражения удовлетворения следующие: «По крайней мере»; «По крайней мере, я не…»; «По крайней мере, я должен быть благодарен и за это…» (Берн, 2020, с. 196–197).

Клиентские фразы и слова могут служить одним из инструментов диагностики жизненного сценария, а также использоваться для дальнейшей работы по его изменению.

При работе над изменением жизненного сценария можно акцентировать внимание клиента на том, как то, что он сейчас сказал, связано с его жизненным сценарием и влияет на его текущую жизнь.

Например, от клиентки со сценарием «Пока не...» мы можем услышать фразу: «Пока дети не вырастут и не покинут дом, я не могу заниматься своей карьерой. Я должна посвятить себя им».

Далее остановлюсь на конкретных группах слов и выражениях, которые может использовать в своей речи клиент.

Слова-сверхобобщения

Обобщение помогает человеку адаптироваться в окружающей среде, не затрачивая большое количество энергии на проверку свойств разных объектов, а просто обобщая их в группы по определенному признаку. Также обобщения «наследуются» нами от значимых взрослых, часто не осознаются и могут быть неточны, так как относятся к личной позиции автора обобщения.

Ефимкина (2014) в своей работе указывает наиболее распространенные сверхобобщения и способы конфронтации им.

Обобщения: все, мы, каждый, они («Сейчас все живут бедно»).

Во времени: всегда, никогда, обычно, постоянно («Я никогда не умел рисовать»).

В пространстве: везде, нигде («В наше время нигде хорошо не заработаешь»).

Количественные обобщения: все, каждый, нисколько, ничего, никто («Каждый страдает от проблем со здоровьем»).

Вспомогательные слова: абсолютно, совершенно, вообще.

Для конфронтации психолог может выбрать одну из стратегий.

1. Тоном голоса преувеличить обобщение, усилить его.

Кл.: Я всегда делаю все неправильно.

Т.: Всегда-всегда? Вы никогда-никогда ничего не делали правильно?

2. Перевести высказывание из негатива в позитив.

Кл.: Я всегда делаю все неправильно.

Т.: Вы когда-нибудь сделали что-нибудь правильно? Что именно?

3. Перевести высказывание из «там и тогда» в «здесь и сейчас».

Кл.: Вы всегда меня обманываете.

Т.: В чем я сейчас вас обманываю?

Слова-оценки

Еще классик Маяковский писал:

Крошка сын

к отцу пришел,

и спросила кроха:

— Что такое

хорошо

и что такое

плохо?

Почему дети приходят к родителям с этими вопросами, а позже и клиенты к нам с ними же? И тем и другим нужна ориентация в мире. Инфантильный клиент хочет, чтобы мы рассказали ему, как сделать лучше. Клиент с раздутым родительским эго-состоянием оперирует оценками, чтобы судить себя и других.

Безоценочность является одним из основных этических принципов работы психолога. Однако это не касается клиентов. Чаще всего клиенты с помощью оценок и «ярлыков» дают понять, какие сильные чувства испытывают по отношению к тому, о чем они говорят словом-оценкой.

Слова-оценки, которые мы можем услышать в речи клиента: хорошо, плохо, нормально, правильно, неправильно и т.п. Также клиент может использовать высказывания, в которых чувство заменено оценочным словом: приятно, неприятно, отвратительно и т.п.Кроме того, слова-оценки используются для обозначения норм данной социальной группы. Употребляя их, родитель объясняет ребенку, какое поведение здесь нормальное, допустимое. Чаще всего ненормальным, неправильным считают поведение, которое неприемлемо в обществе. Поведение считается тем ненормальнее, чем больше опасности оно представляет для окружающих.

Агрессивные глаголы

Примеры из речи клиентов: искоренить, побороть, уничтожить, подавить, отказаться, победить, избавить, заставить и др.

Человек стремится уничтожить реальную или мнимую опасность как снаружи, так и внутри себя, отсюда и появляются в речи эти глаголы. Но пока человек не примет идею своей целостности, он будет все время хотеть уничтожить в себе какой-нибудь симптом.

Как звучат в речи клиента агрессивные глаголы?

Один клиент скажет: «Я хочу побороть свою лень». Здесь терапевту важно прояснить, что стоит за этой ленью: усталость, нежелание делать то, что «надо», бунт? Здесь у каждого клиента будет что-то свое. За «ленью» каждого клиента будет спрятано что-то свое, и психологу важно помочь прояснить клиенту, что за потребность «прячется» за ленью конкретно этого клиента.

Другой скажет: «Мне надо избавиться от привычки курить, когда нервничаю».

Обмолвки, описки, случайно сказанные фразы

Для терапевта обмолвки клиента обладают важной информацией: согласно Фрейду (1995), таким способом через сознание проходят бессознательные импульсы, подавленные клиентом. Как правило, за обмолвками лежат неосознаваемые клиентом чувства к ближайшему окружению, часто запретные, неприязненные.

Одной из задач длительной психотерапии является помощь в осознавании вытесненных импульсов клиента. Этого можно достигнуть с помощью констатации консультантом обмолвки и акцентирования внимания клиента на ней.

Ненормативная лексика

Ефимкина (2014) пишет, что на языке ненормативной лексики разговаривает такая наша субличность, которую Юнг назвал Тенью. Тень — негативная сторона личности, отвергаемая сознательным эго.При этом она «не что-то целиком скверное, а просто низшее, примитивное, неприспособленное и неудобное. В нее входят и такие низшие качества, детские и примитивные, которые могли бы обновить и украсить человеческое существование» (Юнг К., 2000, с. 217).

Что же делать с Тенью? Ее невозможно и не нужно искоренять, а нужно интегрировать.

Также ненормативная лексика может быть использована для сброса накопленного гнева. Берн (2020) писал, что «выкрикивание непристойностей может кое-кому принести облегчение, но это лишь подтверждает факт, что слова имеют особую психологическую нагрузку».

Таким образом, можно сделать вывод, что речь клиента — основной источник информации для психолога. Поэтому, вслушиваясь в формулировки клиентской речи, терапевт может задаваться различными вопросами. Что сейчас лежит за этой пересекающейся транзакцией? Как помочь этому человеку перейти от «По крайней мере, я не...» к «Теперь я знаю, как это надо делать»? Что мешает клиенту отказаться от безопасных сверхобобщений и пойти по-взрослому тестировать реальность? Как перестать постоянно «бить» себя словами-оценками и использовать их для нормализации себя? Остановить в себе часть, с которой нужно «бороться, уничтожать, искоренять», и начать жить?

Эта статья призывает внимательно прислушиваться к словам клиента, помогать ему разбираться в них, чтобы принять новые решения.

About the authors

Anastasia A. Dmitrieva

Author for correspondence.
Email: nasta.ska.mail@gmail.com
ORCID iD: 0009-0009-5226-5645
ResearcherId: NCV-7409-2025

Psychologist practicing Transactional analysis modality

References

Supplementary files