The Influence of Personality Structure on the Level of Professional Burnout

Full Text

Многочисленные исследования синдрома профессионального выгорания, актуализированные в российской науке с начала 90-х годов прошлого века, подтверждают необходимость изучения его как феномена, развивающегося в процессах трудовой деятельности.

Понятие «профессиональное выгорание» (Ронгинская, 2016; Водопьянова, 2011; Бухтияров, Рубцов, 2014; и др.) российскими учеными используется наряду с понятиями «эмоциональное выгорание» (Бойко, 1999; Чутко, Козина, 2014; Ярошенко, 2019 и др.) и «психическое выгорание» (Борисова, 2005; Орёл, 2005; Савина, 2009; и др.).

Многолетние терминологические дискуссии российских и зарубежных авторов, по-прежнему присутствующие в научных трудах, позволили сделать некоторые выводы и принять явление, называемое синонимическими терминами «профессиональное выгорание» и «эмоциональное выгорание» как объект нашего исследования.

МКБ-11 (одиннадцатая редакция международной классификации болезней) трактует эмоциональное выгорание следующим образом: «синдром, концептуализируемый как результат хронического стресса на рабочем месте, с которым не удалось успешно справиться… Выгорание относится конкретно к явлениям в профессиональном контексте и не должно применяться для описания опыта в других сферах жизни».

Учитывая важность изучения феномена профессионального выгорания у специалистов, работающих с людьми, мы поставили целью нашего исследования анализ влияния структуры личности на коэффициент профессионального выгорания, сформулировав следующие задачи: анализ структуры личности участников исследования, расчет коэффициента их профессионального выгорания, математическая и статистическая обработка полученных результатов.

Предметом исследования является зависимость коэффициента профессионального выгорания от структуры личности.

В методологии Транзактного Анализа структура личности рассматривается как совокупность трех эго-состояний: Взрослого (В), Ребенка (Ре) и Родителя (Р). Взрослый — это объективность, рациональность, способность принимать решения адекватные ситуации. В эго-состоянии Ребенка личность проявляет доверчивость, капризность, непосредственность, любопытство, творческую увлеченность и легкомысленность (Свободный Ре), либо конформность, скованность, стыдливость (Адаптивный Ре). В эго-состоянии Родителя человек предъявляет комплекс правил и требований (Требующий, Критикующий Р), или демонстрирует опеку, заботу, поддержку (Заботливый Р) (Берн, 2001; Штайнер, 2019).

Мы используем эгограмму — графический способ визуализации структуры личности, предложенный Джеком Дюсеем (Стюарт, Джойнс, 1996, с. 30-33). Для анализа эгограмм мы применили опросник, составленный М. Барановской (Барановская и другие, 2007), в котором структура личности представлена в следующих проявлениях: Взрослый, Ребенок Адаптивный, Ребенок Свободный, Родитель Критикующий и Родитель Заботливый.

Разнообразные модели профессионального выгорания можно условно классифицировать на две подгруппы: факторные и процессуальные (Трущенко, 2012; Полянский, Быковская, 2018; и др.).

Инструментом для реализации задач нашего исследования мы выбрали трехфакторную модель К. Маслач и С. Джексона, обоснованную в 1981 году и принятую в качестве одной из основных моделей участниками научной конференции в Сан-Франциско (1993) и участниками научной конференции в Курске (2007) (Журавлев, Сергиенко, 2011).

В соответствии с трехфакторной моделью профессиональное (эмоциональное) выгорание — это синдром эмоционального истощения и цинизма, который часто появляется у персонала, работающего с людьми, и ведет к негативной коммуникации со своими клиентами.

На трехфакторной структуре основана методика диагностики профессионального выгорания, разработанная К. Маслач и С. Джексоном и адаптированная Н. Водопьяновой (Водопьянова, Старченкова, 2005). Методика определяет интегральный коэффициент выгорания на основе показателей:

• психоэмоционального истощения (ПЭИ), выраженного в проявлении усталости, в чувстве эмоциональной опустошенности;
• деперсонализации/дегуманизации (Д), проявляемой в негативном коммуникативном настрое, циничном отношении к окружающим;
• редукции профессиональных достижений (РПД), дающей ощущение чрезмерности предъявляемых требований, профессиональной несостоятельности.

Гипотеза нашего исследования заключается в предположении о том, что величина коэффициента профессионального (эмоционального) выгорания, трактуемого как интегральный показатель психоэмоционального истощения, деперсонализации/дегуманизации и редукции профессиональных достижений, зависит от структуры личности, представленной в Транзактном Анализе как совокупность трех эго-состояний: Я-Родитель (Критикующий или Заботливый), Я-Ребенок (Свободный или Адаптивный) и Я-Взрослый.

В нашем исследовании приняли участие 40 человек: педагоги-психологи муниципальных образовательных учреждений города Кургана. Все участники женского пола.

Возраст сотрудников — от 20 до 62 лет, из них: 24 человека в возрасте до 39 лет, 15 человек в возрасте от 40 до 59 лет, 1 человек в возрасте старше 60 лет.

По уровню образования: специалистами являются 22 человека, бакалаврами — 15 человек, магистрами — 2 человека, 1 человек имеет профессиональную переподготовку без базового психологического образования.

Трудовой стаж до 1 года у 2 человек, от 1 года до 10 лет — у 26 человек, более 11 лет — у 12 человек.

По результатам письменного опроса в 25 эгограммах из 40 наиболее ярко выражено эго-состояние Родителя Заботливого, а в 12 эгограммах — эго-состояние Ребенка Адаптивного. В одном случае — эго-состояние Взрослого, в одном случае — эго-состояние Ребенка Свободного, и в одном случае — Родителя Критикующего.

Результаты исследования, представленные в текстовом и графическом виде, выглядят следующим образом.

Психоэмоциональное истощение на высоком уровне у 15 человек, это 37.5% участников, на среднем — у 18 человек, т.е. 45%, на низком — у 7 человек, это 17.5% опрошенных.

Деперсонализация/дегуманизация на высоком уровне проявилась у 9 человек, т.е. 22.5%, на среднем — у 11 человек, это 27.5%, на низком — у 20 человек, т.е. у 50% опрошенных.

Редукция профессиональных достижений выражена: на высоком уровне — у 8 человек (20%), на среднем — у 19 человек (47.5%), на низком — у 13 человек, что соответствует 32.5% опрошенных (рисунок 1).

Рисунок 1. Уровни выраженности факторов профессионального (эмоционального) выгорания у участников исследования

На гистограмме мы видим, что психоэмоциональное истощение чаще встречается на высоком уровне, чем редукция профессиональных достижений и деперсонализация/дегуманизация.

Интегральный показатель профессионального (эмоционального) выгорания или коэффициент выгорания, который может выражаться в баллах от 0 до 1, продемонстрировал, что 4 респондента имеют результат в диапазоне от 0.51 до 0.62. Это самый высокий уровень в нашей выборке.

До 0.25 выражен интегральный показатель у 7 респондентов.

Остальные показали коэффициент выгорания в диапазоне от 0.26 до 0.50.

Таким образом, критический уровень профессионального (эмоционального) выгорания, в числовом значении близком к 1, не выявлен (таблица 1).

Таблица 1. Коэффициент профессионального (эмоционального) выгорания, выявленный у участников исследования

Для проверки гипотезы мы использовали коэффициент ранговой корреляции Спирмена, критические значения которого при количестве участников исследования — 40 (n=40) равны 0.31 для 0.05 (зона незначимости, r_кр= 0.31) и 0.40 для 01 (зона значимости, r_кр= 0.40).

Мы не выявили корреляционной связи между интегральным показателем профессионального (эмоционального) выгорания и профессиональным стажем респондентов, а также между интегральным показателем профессионального (эмоционального) выгорания и возрастом респондентов: эмпирические коэффициенты ранговой корреляции -0.062 и 0.051 (соответственно) находятся в зоне незначимости.

Между уровнем выраженности в эгограмме эго-состояния Взрослого и уровнем выраженности психоэмоционального истощения отсутствует устойчивая корреляционная связь, так как эмпирический коэффициент ранговой корреляции -0.096 в зоне незначимости.

Показатели уровня выраженности в эгограмме эго-состояния Взрослого и уровня сформированности деперсонализации/дегуманизации также не коррелируются. Эмпирический коэффициент ранговой корреляции -0.037 в зоне незначимости.

Корреляционная связь между интегральным показателем профессионального (эмоционального) выгорания и уровнем сформированности в эгограмме эго-состояния Взрослого также не отличается от 0 (эмпирический коэффициент ранговой корреляции -0.095), несмотря на то, что редукция профессиональных достижений и выраженность в эгограмме эго-состояния Взрослого продемонстрировали устойчивую прямую корреляционную связь (эмпирический коэффициент ранговой корреляции 0.493 находится в зоне значимости). Теснота этой связи установлена по шкале Чеддока и относится к средней.

Учитывая специфику использованной нами тестовой методики, в которой увеличение количества баллов говорит о снижении уровня выраженности редукции профессиональных достижений, мы делаем вывод: чем сильнее выражено в эгограмме эго-состояние Взрослого, тем слабее редукция профессиональных достижений.

Мы также не обнаружили корреляцию между коэффициентом профессионального (эмоционального) выгорания и проявленностью в эгограмме эго-состояний Родителя Заботливого (-0.232), Родителя Критикующего (0.002), Ребенка Свободного (-0.381) и Ребенка Адаптивного (-0.278).

Эмпирические коэффициенты ранговой корреляции во всех случаях, кроме эго-состояния Ребенка Свободного, находятся в зоне незначимости. Эмпирический коэффициент ранговой корреляции Ребенка Свободного и профессионального (эмоционального) выгорания находится в зоне неопределенности (больше r_кр для 0.05, но меньше r_кр для 0.01), что позволяет нам сделать вывод о его незначимости.

Таким образом, выдвинутая нами гипотеза не подтвердилась: структура личности, представленная в Транзактном Анализе как совокупность трех эго-состояний (Я-Родитель, Я-Ребенок и Я-Взрослый), не влияет на величину коэффициента профессионального выгорания, трактуемого как интегральный показатель психоэмоционального истощения, деперсонализации/дегуманизации и редукции профессиональных достижений.

Исследование позволило также сделать выводы о том, что в личностной структуре педагогов-психологов города Кургана наиболее сильно выражено эго-состояние Заботливого Родителя (в 25 эгограммах из 40), на втором месте — эго-состояние Ребенка Адаптивного (в 12 эгограммах из 40).

Критический уровень профессионального (эмоционального) выгорания, в числовом значении близком к 1, не обнаружен. Максимальное значение коэффициента выгорания, выявленное у участников исследования — 0.62, его продемонстрировал один респондент. Еще три респондента показали коэффициент выгорания в зоне от 0.52 до 0.59. Остальные результаты находятся в зоне от 0.11 до 0.45.

Установлена корреляционная связь средней тесноты (по шкале Чеддока) между редукцией профессиональных достижений и эго-состоянием Взрослого: чем выше уровень выраженности в эгограмме эго-состояния Взрослого, тем слабее редукция профессиональных достижений. Но наличие этой зависимости не повлияло на корреляционную связь между интегральным показателем профессионального (эмоционального) выгорания и структурой личности, т.е. величина коэффициента выгорания не зависит от выраженности в эгограмме личности эго-состояний Ребенка, Взрослого или Родителя.

Данные, полученные в результате исследования, предлагаются к использованию при разработке и реализации программ профилактики профессионального (эмоционального) выгорания педагогов-психологов.

About the authors

Irina M. Legotina

Author for correspondence.
Email: Legotinairina@mail.ru

Psychologist working in the Transactional Analysis modality, master of psychological and pedagogical education, PhD candidate of pedagogy, educational psychologist, guidance counselo

References

Supplementary files

Supplementary Files

Action

1. JATS XML

Download

2. Fig. 1

Download (80KB)

Indexing metadata